Отделение "Зангар" АО "Казкоммерцбанк" признано компанией Western Union абсолютным победителем в проекте Top Country Teams 2004

15.07.05, 11:08
/АО "Казкоммерцбанк", 14.07.05/ - Компания Western Union объявила абсолютным победителем отделение Казкоммерцбанка "Зангар" в г. Алматы по итогам соревнований в рамках программы "Лучшие команды страны - Top Country Teams 2004", в котором приняли участие крупнейшие банки и финансовые институты Казахстана и Центральной Азии. На церемонии награждения, которая состоялась 14 июня в алматинском ресторане Color, представитель Western Unuon Джалил Хайдаров сообщил, что отделение Казкоммерцбанка "Зангар" стало победителем во всех трех номинациях: "Качество обслуживания", "Объем денежных переводов" и "Рост объема денежных переводов". Четырем сотрудникам Казкоммерцбанка - Копбосыновой Жулдыз (бухгалтер-операционист, отделение "Аэропорт-терминал"), Ляер Светлане (бухгалтер-операционист, отделение "Аксай"), Воробьеву Владимиру (бухгалтер-операционист, отделение "Динамо") и Самойловой Юлии (бухгалтер-операционист, отделение "Зангар"), помимо дипломов, компания Western Union вручила музыкальные центры. На протяжении всего года аудиторы Western Union анализировали работу операционистов, чтобы выяснить, насколько выросли объемы денежных переводов, какое качество обслуживания предлагается клиентам. Для определения квалификации и компетентности операторов их подвергали испытаниям "тайными звонками" и "тайными клиентами" - когда аудиторы под видом назойливых клиентов обращались к сотрудникам банка с провокационными вопросами. Операторы Казкоммерцбанка успешно сдали все эти экзамены и, по словам Джалила Хайдарова, "их можно назвать примером для подражания". В этом году участниками данного проекта стали еще два отделения Казкоммерцбанка: "Рамстор-Самал" г. Алматы и Актауский филиал. Кроме того, центральное сберуправление ККБ участвует в аналогичном проекте "Клуб 500". Поздравляем победителей и надеемся, что достигнутый успех будет залогом дальнейших побед! [2005-07-15]